Direktur PDAM Tomohon: Kami Sedang Lakukan Pembenahan Internal dan Eksternal Untuk Layanan Maksimal

SULUTDAILY|| Tomohon – Direktur PDAM Kota Tomohon Adrian J Ngenget SE Ak dihadapan sejumlah awak media ketika konferensi pers, (13/3/2023) menyatakan pihaknya terus berbenah dalam mewujudkan status PDAM menjadi Perumda Air Minum.

Terkait hal itu, PDAM Kota Tomohon seperti diutarakannya melakukan berbagai langkah terobosan dalam meningkatkan pelayanan air bersih untuk masyarakat, dengan langkah pembenahan internal maupun eksternal.

“Program inovatif PDAM Kota Tomohon yang sudah dijalankan seperti PDAM INFO berfungsi untuk mendapatkan informasi terkait pelayanan, serta menjadi sarana bagi konsumen mengetahui hak dan kewajiban pelanggan. Dapat menjadi tempat penyampaian keluhan atas gangguan sirkulasi/distribusi air,” ungkap Ngenget.

Selain itu, diakuinya manajemen terus melakukan peningkatan sumberdaya manusia dalam peningkatan keahlian karyawan untuk mewujudkan pelayanan prima, serta dibentuk tim respons khusus yang menangani gangguan distribusi air bersih, semisal gangguan pipa distribusi, adanya masyarakat yang mencuri air, pelanggan malas bayar, ataupun kenakalan karyawan penagih rekening.

“Saat ini juga, kami sementara dalam proses pemetaan/mapping pelanggan dan jaringan sebagai bagian untuk antisipasi gangguan distribusi, demi mewujudkan pelayanan makin prima,” kunci Ngenget. (davyt)